Как выстроить систему продаж с нуля: опыт компаний из Молдовы и Казахстана

Большинство компаний начинают продажи хаотично: владелец сам звонит, пишет, отвечает в Instagram и вручную ведёт клиентов. Это работает до определённого этапа. Но как только появляется цель — расти, делегировать, масштабировать — всё рушится: нет структуры, продавцы сливают клиентов, нет понимания, откуда приходят заявки и что с ними дальше происходит.

В этой статье — практический подход, как выстроить систему продаж с нуля, на примерах малого и среднего бизнеса из Молдовы и Казахстана.

Почему хаотичные продажи не масштабируются

Ситуация

Во многих компаниях отдел продаж — это 1–2 человека без обучения, CRM и чёткой структуры. Заявки теряются, клиенты «зреют» месяцами, а в итоге выбирают конкурентов. Менеджеры работают по-своему, а владелец не понимает, почему нет результата.

Последствия

  • Потеря тёплых клиентов
  • Зависимость от одного «сильного» менеджера
  • Отсутствие управляемых показателей
  • Срыв планов продаж и дохода

С чего начать выстраивать систему продаж

Шаг 1. Разделить этапы работы с клиентом

Продажа — это не одно действие. Это путь клиента: от первого контакта до сделки и повторной покупки. Нужно чётко прописать этапы: интерес → контакт → квалификация → предложение → работа с возражениями → сделка.

Шаг 2. Внедрить CRM и базовую аналитику

Даже минимальная настройка Bitrix24, AmoCRM или Zoho уже даёт контроль. Видно, сколько лидов зашло, на каком этапе они находятся и где они застряли, кто за что отвечает. Это основа для любой системы.

Шаг 3. Подготовить скрипты и шаблоны

Менеджеры не должны «импровизировать» с каждым клиентом. Нужны чёткие вопросы для выявления потребностей, шаблоны писем и сообщений, инструкции по работе с возражениями.

Шаг 4. Настроить отчётность и контроль

Владелец или руководитель должен видеть: сколько новых лидов, сколько назначено звонков, какая конверсия на каждом этапе. Это можно настроить в CRM или через простую дашборд-систему.

Шаг 5. Регулярно обучать и поддерживать команду

Система продаж — это не один раз позвонили и забыли. Это постоянная настройка, обучение, разбор сделок, корректировка скриптов. Иначе система «умирает» через месяц.

Пример 1. Компания по продаже стройматериалов в Молдове

До: продажи велись через телефон и Viber, без CRM, заявки терялись.
После: внедрена CRM, создано 4 этапа воронки, обучен один продавец, внедрён контроль звонков. Конверсия из лида в продажу выросла на 38% за 2 месяца.

Пример 2. Сервисная компания из Казахстана

До: владелец сам вел переговоры, не успевал, клиенты ждали ответа по 2–3 дня.
После: нанят менеджер, внедрены скрипты, создан Telegram-канал для сопровождения клиентов, настроены автозадачи. Поток продаж стал управляемым, продажи выросли на 60% за 3 месяца.

Вывод

Система продаж — это не про сложные технологии. Это про простую логику, дисциплину и последовательность: этапы → инструменты → контроль. Когда бизнес начинает это внедрять, результаты приходят быстро.

Хотите выстроить систему продаж в своей компании?

Мы поможем:

  • Провести аудит текущей ситуации
  • Выстроить процесс «под ключ» (воронка, CRM, скрипты)
  • Настроить контроль, чтобы вы всё видели в реальном времени

Оставьте заявку — обсудим вашу ситуацию и предложим решение.

Недавние публикации

Как подобрать кровать под интерьер спальни: стиль и функциональность

Интерьер спальни — это отражение внутреннего мира хозяина, его вкусов и представлений о комфорте. Именно здесь человек отдыхает после...

Сравнение колясок 3 в 1 и 2 в 1: что выгоднее и...

Каждая семья, ожидающая ребёнка, сталкивается с непростым выбором: какую систему коляски приобрести? Наиболее популярные варианты — это модели 2...

Как увеличить повторные продажи без бюджета на рекламу

Большинство компаний бьются за новые заявки, заливая деньги в рекламу. Но при этом забывают: у них уже есть база...

Как понять, что пора менять позиционирование, чтобы не потерять рынок

Позиционирование — это не «модный термин из маркетинга». Это то, как рынок воспринимает ваш бизнес: кто вы, для кого...

Не пропустите

Как научить менеджеров продавать, если они боятся возражений

Владельцы бизнеса часто удивляются: «Почему менеджеры с хорошими продуктами и...

Почему внедрение CRM — первый шаг к порядку и автоматизации в бизнес-процессах?

У каждого владельца бизнеса рано или поздно наступает момент,...

Вам может понравиться