CRM, маркетинг или консалтинг — что нужно вашему бизнесу на самом деле?

CRM, маркетинг или консалтинг — что нужно вашему бизнесу на самом деле?

Когда в компании что-то идёт не так — продажи падают, реклама не даёт результата, сотрудники перегружены — первое желание владельца: «Надо что-то менять».
Но что именно?
Внедрять CRM? Запустить рекламу? Нанять консультанта?

Чтобы не тратить деньги впустую, важно понять, где реальная причина проблем.


3 типовые ситуации и что в них действительно помогает

Ситуация 1. Есть заявки, но нет продаж → нужна CRM и стандарты

Если клиенты обращаются, но сделки не закрываются — проблема не в маркетинге, а в отделе продаж.
Заявки теряются, менеджеры не перезванивают, нет контроля.

Что поможет:

  • внедрить CRM (Bitrix24 и др.);

  • прописать этапы воронки;

  • ввести показатели: конверсию, скорость реакции, средний чек.

CRM нужна, когда проблема в хаосе внутри, а не в отсутствии трафика.


Ситуация 2. Продукт хороший, но заявок мало → нужен маркетинг

Если команда работает стабильно, продажи закрываются, но клиентов мало — значит, пора усилить генерацию лидов.

Что поможет:

  • стратегия продвижения (какие каналы, офферы, аудитории);

  • связка рекламы с CRM для отслеживания ROI;

  • аналитика, чтобы понимать, какой канал реально даёт прибыль.

Маркетинг нужен, когда всё внутри работает, но не хватает притока клиентов.


Ситуация 3. Система вроде есть, но бизнес не растёт → нужен консалтинг

Если CRM внедрена, реклама идёт, а компания всё равно топчется на месте — значит, дело не в инструментах, а в структуре и управлении.
Тут нужен взгляд со стороны: где теряются ресурсы, как связаны отделы, есть ли стратегия.

Консалтинг помогает:

  • наладить взаимодействие между отделами;

  • выстроить KPI и ответственность;

  • превратить хаос задач в управляемую систему.


Как понять, что пора действовать

Вот короткий тест:

Главное — не “чинить всё сразу”.
Выберите одно направление, наведите порядок — и только потом масштабируйтесь.


Пример из практики

Компания из сферы услуг решила начать с рекламы.
Бюджет — 2000 €, результат — 300 лидов, но продаж почти не было.
После аудита выяснилось: CRM не внедрена, заявки теряются, менеджеры не фиксируют клиентов.

После внедрения системы и обучения команды прибыль выросла в 2,3 раза при том же бюджете.
Проблема была не в маркетинге, а в отсутствии структуры.


Вывод

Бизнес — это система, и каждый инструмент работает только тогда, когда встроен в общую логику:

  • маркетинг привлекает;

  • CRM управляет;

  • консалтинг связывает всё воедино.

И прежде чем тратить деньги, важно честно ответить себе на вопрос:
«У нас проблема с потоками, с процессами или с управлением?»

Ответ на него и покажет, с чего начать путь к порядку и росту.

Недавние публикации

Как выбрать компанию по маркетингу и лидогенерации, чтобы не сливать бюджет впустую

Как выбрать компанию по маркетингу и лидогенерации, чтобы не сливать бюджет впустую Сегодня на рынке десятки агентств и фрилансеров, которые...

Как правильно выбрать интегратора CRM Bitrix24

Как правильно выбрать интегратора CRM Bitrix24 Bitrix24 — мощная система. Но между «установить CRM» и «реально выстроить систему продаж» лежит...

3 шага, чтобы превратить бизнес из ручного управления в систему

3 шага, чтобы превратить бизнес из ручного управления в систему Большинство малых и средних компаний работают по одному сценарию:— Руководитель...

Как связать маркетинг и финансы, чтобы реклама перестала быть затратой

Как связать маркетинг и финансы, чтобы реклама перестала быть затратой Во многих компаниях реклама воспринимается как «обязательный расход».Каждый месяц бизнес...

Не пропустите

Как правильно выбрать интегратора CRM Bitrix24

Как правильно выбрать интегратора CRM Bitrix24 Bitrix24 — мощная система....

Вам может понравиться