ЭкспертКак перестать зависеть от одного менеджера и построить предсказуемые...

Как перестать зависеть от одного менеджера и построить предсказуемые продажи

Владельцы малого и среднего бизнеса часто сталкиваются с одной и той же проблемой: в компании есть один «звёздный» продавец, который «тянет» продажи на себе. Он знает всех клиентов, закрывает самые сложные сделки, ориентируется в продукте. Но однажды он уходит — и продажи падают. Как уйти от зависимости и выстроить систему, которая будет работать стабильно, независимо от конкретного человека?

В чём опасность зависимости от одного менеджера

Потеря контроля

Когда только один продавец “знает”, как продавать, владелец бизнеса теряет контроль над процессом продаж, а то и вовсе над всем отделом. В итоге контроль за продажами сводится к «по ощущениям» и без прозрачности.

Уход ключевого продавца = падение продаж

Если такой сотрудник увольняется (по своей воле или не по своей), компания теряет не только выручку, но и клиентскую базу, доверие рынка и стабильность.

Рост невозможен

Один менеджер физически не может обрабатывать больше определённого числа лидов. А значит, масштабироваться не получится — бизнес упрётся в потолок.

Что даёт система продаж

Система продаж — это не только CRM. Это структура, в которой:

  • каждый менеджер работает по одинаковым стандартам;
  • есть чёткие этапы, скрипты и шаблоны для общения с публикой;
  • вся информация фиксируется и контролируется;
  • владелец видит в цифрах, что происходит.

Как построить предсказуемую систему продаж

Шаг 1. Задокументировать процесс

Всё, что сейчас делает «звёздный» менеджер — нужно достать из головы и перенести в регламенты, схемы, документы. Как он ведёт клиента? Как отвечает на возражения? Как оформляет сделку?

Шаг 2. Внедрить CRM

Даже простая CRM (Bitrix24) позволит контролировать каждую заявку, видеть, на каком этапе «застревают» клиенты, и вовремя вмешиваться в процесс.

Шаг 3. Создать обучаемую модель

Скрипты, инструкции, шаблоны писем, внутренняя база знаний — всё это позволит быстро адаптировать новых сотрудников и уменьшить зависимость от конкретных людей.

Шаг 4. Настроить отчётность (метрики)

Показатели продуктивности по каждому продавцу, этапу и сделке. Это позволяет видеть, где просадка, и усиливать нужные звенья.

Шаг 5. Внедрить постоянную поддержку и развитие

Не достаточно «один раз внедрить» всё, что выше перечислено. Нужны регулярные планёрки, разборы звонков, доработки скриптов и обучение на основе реальных ситуаций.

Пример: компания из Молдовы

У компании был один сильный менеджер, который закрывал 80% продаж. После его ухода за два месяца продажи упали на 40%. Решение: внедрили CRM, прописали скрипты, обучили двух новых продавцов, настроили отчётность. Через 3 месяца вышли на прежний объём и смогли масштабировать команду.

Вывод

Предсказуемость — это не про удачу. Это про системный подход. Когда продажи не зависят от одного человека, бизнес становится устойчивым, управляемым и готовым к росту. Чем раньше вы начнёте систематизировать, тем меньше рисков и потерь в будущем вы получите.

Хотите построить систему продаж «под ключ»?

Мы поможем:

  • Определить положение дел в настоящем времени
  • Снять зависимость от конкретного менеджера
  • Настроить CRM, скрипты, отчётность и обучение

Оставьте заявку — проведём экспресс-диагностику и предложим решение под вашу компанию.

Latest news

Сколько каналов привлечения должен использовать малый бизнес

Владелец запускает рекламу. Например — таргет в Instagram, Faceboo, Google. Проходит неделя, другая… и никакого взрывного результата. Вывод: «Маркетинг не работает». Или...

Что должен уметь продавец, если вы хотите получать 10+ продаж в день

Стабильные продажи не берутся «по воле случая». Они — результат системы, в которой ключевую роль играет продавец. Да, маркетинг даёт...

С чего начать наведение порядка в бизнесе, если везде бардак

«У нас хаос. Звонки идут, задачи валятся, сотрудники что-то делают, но кажется, что каждый сам по себе. Ничего не...

Без отдела продаж маркетинг не имеет смысла. И наоборот

Маркетинг запускает рекламу, приводит трафик, создаёт спрос. Продажи обрабатывают заявки, отвечают, убеждают, закрывают. По идее — это две части одной...

Must read

Как заказать товары с Amazon с доставкой в Молдову с помощью сервиса NP shopping

Amazon — это один из крупнейших интернет-магазинов в мире,...

Rolete și porți secționale: specificul pieței din Moldova

Lumea modernă, inclusiv a noastră – din spațiul moldovenesc,...

You might also likeRELATED
Recommended to you