ЭкспертПочему нельзя строить бизнес на “договорённостях” без зафиксированных ролей

Почему нельзя строить бизнес на “договорённостях” без зафиксированных ролей

В начале всё кажется простым. Партнёры «договорились» — ты занимаешься продажами, я — продуктом. Сотрудникам сказали на планёрке, кто за что отвечает.

Проходит месяц, второй… и начинаются привычные фразы:

  • «Я думал, это твоя задача»
  • «Мы же обсуждали, что я этим не занимаюсь»
  • «А кто вообще должен был это делать?»

И бизнес начинает буксовать — не из-за отсутствия клиентов, а из-за хаоса внутри.

Почему устные договорённости не работают

  1. Люди слышат по-разному
    То, что для вас очевидно, для другого — просто «вариант».
  2. Память избирательна
    Через неделю никто не вспомнит формулировку, а каждый восстановит события «в свою пользу».
  3. Нет точки контроля
    Если задача не закреплена письменно за конкретным человеком — спросить не с кого.

Как хаос в ролях бьёт по бизнесу

  • Падает скорость — задачи «висят» без движения, потому что все думают, что их делает кто-то другой.
  • Снижается качество — никто не отвечает за результат целиком, только за куски.
  • Растёт конфликтность — вместо решения проблем идёт поиск виноватых.
  • Собственник тонет в операционке — приходится постоянно «разруливать» и напоминать.

Что должно быть вместо договорённостей

1. Организационная структура

Чёткая схема: кто за что отвечает, кому подчиняется, с кем согласует.

2. Должностные инструкции или карты ролей

Не формальные «по ГОСТу», а понятные рабочие документы:

  • цель роли;
  • зона ответственности;
  • ключевые показатели;
  • взаимодействия с другими.

3. Фиксация задач в CRM или таск-менеджере

Чтобы было видно: задача закреплена, есть дедлайн, есть ответственный.

 Почему фиксация ролей — это не бюрократия

Фиксированные роли — это страховка от хаоса. Это значит, что:

  • новичок быстро понимает, что от него ждут;
  • команда не дублирует друг друга;
  • собственник не живёт в режиме «пожарного»;
  • компания может масштабироваться без потери управляемости.

Вывод

Строить бизнес на устных договорённостях — всё равно что плыть на лодке без вёсел: пока вода спокойная, кажется, что всё в порядке. Но как только начинается шторм, вы понимаете, что управлять нечем.

Чётко зафиксированные роли и зоны ответственности — это и есть ваши вёсла, без которых бизнес рано или поздно потеряет курс.

Latest news

Cum să alegi un pat potrivit pentru interiorul dormitorului: stil și funcționalitate

Interiorul dormitorului reflectă lumea interioară a proprietarului, gusturile și concepțiile sale despre confort. Aici se odihnește omul după o...

Сравнение колясок 3 в 1 и 2 в 1: что выгоднее и удобнее

Каждая семья, ожидающая ребёнка, сталкивается с непростым выбором: какую систему коляски приобрести? Наиболее популярные варианты — это модели 2...

Как увеличить повторные продажи без бюджета на рекламу

Большинство компаний бьются за новые заявки, заливая деньги в рекламу. Но при этом забывают: у них уже есть база...

Как понять, что пора менять позиционирование, чтобы не потерять рынок

Позиционирование — это не «модный термин из маркетинга». Это то, как рынок воспринимает ваш бизнес: кто вы, для кого...

Must read

Как заказать товары с Amazon с доставкой в Молдову с помощью сервиса NP shopping

Amazon — это один из крупнейших интернет-магазинов в мире,...

Rolete și porți secționale: specificul pieței din Moldova

Lumea modernă, inclusiv a noastră – din spațiul moldovenesc,...

You might also likeRELATED
Recommended to you