Европейская комиссия предварительно установила, что TikTok нарушает требования Закона о цифровых услугах (DSA), используя рекомендательные алгоритмы, которые могут формировать у пользователей непрерывные потоки персонализированного контента, способные усиливать зависимость от платформы и негативно влиять на психическое здоровье.
Объявленные в пятницу предварительные выводы стали первым случаем, когда Еврокомиссия напрямую указала на рекомендательную систему социальной сети как на возможное нарушение DSA. Закон предусматривает возможность наложения штрафов в размере до 6% годового мирового оборота компании.
В Еврокомиссии считают, что TikTok недостаточно учитывает риски, связанные с постоянным просмотром персонализированных видеороликов. Речь идёт в том числе о контенте, затрагивающем психическое здоровье и восприятие собственного тела.
Расследование сосредоточилось прежде всего на последствиях использования платформы для психического здоровья, поскольку в этой области регулятор располагает наиболее убедительными доказательствами.
При этом Еврокомиссия отмечает, что механизм рекомендаций может усиливать воздействие потенциально вредного контента: чем активнее пользователь взаимодействует с определёнными видеороликами, тем больше аналогичных материалов предлагает ему алгоритм.
По мнению представителей Еврокомиссии, принятые TikTok меры по предотвращению подобного эффекта пока не доказали своей эффективности.
Особое внимание регулятор уделяет механизмам обратной связи. В частности, явные сигналы пользователей, например нажатие кнопки «Не интересно», должны иметь больший вес при формировании рекомендаций, чем косвенные показатели вовлечённости — время просмотра и взаимодействие с публикациями.
Закон о цифровых услугах также предусматривает возможность использования неперсонализированной ленты. Однако, по данным представителей Еврокомиссии, эту функцию выбирают лишь около 0,2% пользователей TikTok.
Что грозит TikTok
Предварительные выводы Еврокомиссии ещё не означают окончательного признания компании виновной в нарушении законодательства. Теперь китайская компания TikTok сможет ознакомиться с материалами расследования, представить свои возражения и предложить план устранения выявленных недостатков.
Если компания не сможет устранить претензии регулятора, ей может грозить штраф в размере до 6% годового мирового оборота.
Это уже пятое расследование, в рамках которого исполнительный орган ЕС предъявляет TikTok претензии в связи с соблюдением европейских правил.
При этом ранее компании удалось урегулировать отдельное расследование о прозрачности рекламы, согласовав с Еврокомиссией необходимые изменения в соответствии с требованиями DSA.
Источники: Европейская комиссия, материалы расследования DSA, Европейская комиссия — расследование и обязательства TikTok по прозрачности рекламы. POLITICO.