Comisia Europeană a constatat preliminar că TikTok încalcă prevederile Actului legislativ privind serviciile digitale (DSA), prin utilizarea unor algoritmi de recomandare care pot crea fluxuri continue de conținut personalizat, favorizând dependența de platformă și afectând negativ sănătatea mintală a utilizatorilor.
Concluziile preliminare, anunțate vineri, marchează primul caz în care Comisia Europeană indică în mod direct sistemul de recomandări al unei rețele sociale drept posibilă încălcare a DSA. Legislația prevede amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiei.
Potrivit Comisiei Europene, TikTok nu ia suficient în considerare riscurile asociate vizionării continue a videoclipurilor personalizate. Printre acestea se numără și conținuturile care abordează sănătatea mintală și percepția asupra propriului corp.
Investigația s-a concentrat în principal asupra efectelor utilizării platformei asupra sănătății mintale, întrucât în acest domeniu autoritățile dispun de cele mai concludente dovezi. Comisia Europeană atrage atenția că sistemul de recomandări poate amplifica expunerea la conținut potențial dăunător: cu cât utilizatorii interacționează mai mult cu anumite videoclipuri, cu atât algoritmul le recomandă mai multe materiale similare.
Reprezentanții Comisiei consideră că măsurile adoptate de TikTok pentru prevenirea acestui fenomen nu și-au demonstrat, până în prezent, eficiența.
O atenție deosebită este acordată mecanismelor de feedback. Astfel, semnalele explicite ale utilizatorilor, precum apăsarea butonului „Nu mă interesează”, ar trebui să aibă o pondere mai mare în stabilirea recomandărilor decât indicatorii indirecți de implicare, precum timpul petrecut vizionând videoclipuri sau interacțiunile cu publicațiile.
Actul legislativ privind serviciile digitale prevede și posibilitatea utilizării unui flux de conținut fără recomandări personalizate. Totuși, potrivit reprezentanților Comisiei Europene, doar aproximativ 0,2% dintre utilizatorii TikTok aleg această opțiune.
Ce riscă TikTok
Concluziile preliminare ale Comisiei Europene nu reprezintă o constatare definitivă a încălcării legislației. Compania chineză TikTok are acum posibilitatea să examineze probele, să prezinte argumente în apărare și să propună un plan de remediere a problemelor identificate.
În cazul în care compania nu va reuși să remedieze deficiențele semnalate, aceasta riscă o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală.
Este a cincea investigație în cadrul căreia executivul comunitar formulează acuzații la adresa TikTok privind respectarea normelor europene. Anterior, compania a reușit să închidă o investigație separată privind transparența publicității, după ce a convenit cu Comisia Europeană să introducă modificările solicitate în conformitate cu cerințele DSA.
Sursa: POLITICO, Comisia Europeană.