Majoritatea proprietarilor sunt convinși că știu aproximativ cât îi costă un client. „Acesta este bugetul de publicitate, acesta este numărul de cereri sau vânzări...
Любой руководитель хотя бы раз был в такой ситуации: всё просчитано, решение правильное, изменения назрели давным-давно. В голове картинка складывается идеально: внедряем CRM, меняем...
Многие предприниматели думают о росте продаж через призму маркетинга и отдела продаж: больше лидов, сильнее менеджеры, лучше скрипты. Но даже идеальный маркетинг и хорошо...
Большинство владельцев уверены, что примерно представляют, сколько им стоит клиент. “Вот бюджет на рекламу, вот количество заявок или продаж — делим одно на другое...
În multe companii există unul–doi oameni despre care se spune: „Dacă nu era el, nu ne atingeam planul.” Acești oameni „trag” departamentul, închid tranzacții...
Compania a investit în implementarea CRM, a instruit angajații, a configurat pâlnii și rapoarte. La prezentare totul arăta perfect: „Acum vom avea ordine în...
Atunci când într-un business apar cereri stabile, pare că cea mai dificilă parte este deja rezolvată. Marketingul funcționează, există trafic, lead-urile ajung în CRM.
Dar...
Într-o clinică, pacientul nu se pierde doar când spune „nu”. Se poate pierde între primul mesaj, programare, confirmare, vizită și revenirea pentru următorul serviciu.
Când clientul spune „mă mai gândesc”, vânzarea nu este neapărat pierdută. De multe ori, compania pierde controlul asupra pauzei dintre ofertă și decizie.
