Agenția de Guvernare Electronică (AGE) a venit cu recomandări pentru cetățenii care suspectează tentative de fraudă, întâmpină dificultăți în utilizarea serviciilor digitale sau au nevoie de informații despre datele lor personale. Informația a fost transmisă de MOLDPRES.
În cazul în care observă tentative de fraudă, apeluri suspecte, pagini web clonate, mesaje înșelătoare sau oferte de premii în schimbul furnizării datelor personale, cetățenii sunt îndemnați să sune la 112 sau să raporteze incidentul la adresa de e-mail: [email protected].
Persoanele care suspectează probleme de securitate legate de cardul sau contul bancar trebuie să contacteze imediat banca la care au deschis contul, utilizând datele de contact indicate pe site-ul oficial al instituției financiare sau pe card.
Dificultățile legate de utilizarea semnăturii electronice sau mobile pot fi soluționate prin contactarea operatorului de telefonie mobilă. Pentru asistență tehnică, cetățenii pot apela și la Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică, la Centrul de Apel: 022 820 911.
Dacă anumite servicii publice digitale nu pot fi accesate prin intermediul aplicației EVO, cetățenii sunt îndemnați să trimită un mesaj echipei de suport AGE la adresa: [email protected].
Persoanele care au nevoie de informații despre datele personale care le vizează în contextul incidentului de securitate cibernetică pot depune o petiție semnată electronic, prin intermediul platformei edemocratie.gov.md, o pot prezenta în format fizic, cu semnătură olografă, la sediul AGE sau o pot expedia prin poștă.
Autoritățile recomandă cetățenilor să fie vigilenți, să nu divulge date personale sau bancare, parole, coduri PIN ori coduri de autentificare, să nu confirme plăți pe care nu le-au inițiat și să verifice identitatea persoanelor care îi contactează, chiar dacă vocea acestora le pare familiară.